תיאור תפקיד:
ניהול צוות מתאמות שירות במוקד הבק אופיס תוך מתן שירות איכותי ומקצועי ללקוחות החברה.
הפקת דוחות ובקרות לניטור ביצועי הצוות והשגת יעדים.
זיהוי ופתרון בעיות בתהליכי עבודה ובממשקי עבודה מול מחלקות אחרות.
הבטחת עמידה במדדי ביצוע, זמני ביצוע משימות ותקציב שעות עבודה.
פיתוח והדרכת צוות מתאמות השירות.
ייזום שיפורים בתהליכי עבודה.
ניהול ממשקי עבודה מול מחלקות החברה – כספים, תפעול ותפ"י.
דרישות התפקיד:
ניסיון:
- ניסיון של שנה לפחות בניהול משמרת / ניהול צוות במוקדי שירות או בק אופיס.
- ניסיון בעבודה בחברת מזון – יתרון משמעותי.
כישורים:
- יכולת ניהול משימות, תכנון, ארגון וביצוע.
- יכולת עבודה תחת לחץ.
- עמידה בלוחות זמנים.
- תקשורת בינאישית מצוינת.
- שליטה מושלמת בתוכנות Office – לרבות אקסל ברמה טובה מאוד.
תנאי העסקה:
- משרה מלאה.
- חמישה ימים בשבוע בשעות 7:30-17:30.
- מיקום: לוד